Thomas Druck Leipzig GmbH - Machern

Swen P.

Hier trifft man als Kunde auf ein super nettes Team. Betreutes Drucken steht hier an erster Stelle. Kundenwünsche werden zu 100% umgesetzt. Wie auch in unserem Fall wurde sogar das aufwändige Falzen unserer Flyer übernommen. Absolut empfehlenswert in allen modernen Drucksachen.
Zudem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis obendrein auch noch! Von uns gibt es dafür 5 von 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟.

MAXIMILIAN L. F.

Im Aqkuiseprozess war die Druckerei flexibel und ermöglichte die Realisierung einer Kleinauflage (30 Ex.). Bei der anschliessenden Druckproduktion konnte man sich leider gut mit sich und den vielen Fragen alleine fühlen. Zwei zuständige Mitarbeitende waren über Wochen immer wieder nicht erreichbar, der Projektstand lange unklar und die Kommunikation insgesamt mühsam. Das Projekt verzögerte sich so aus mir unbekannten Gründen deutlich. Bei den schliesslich kommentarlos verschickten Endprodukten (Kosten pro Stück im knapp dreistelligen Bereich) gab es zudem einen Produktionsfehler. Den Eindruck der anderen Rezensionen kann ich leider (!) nicht teilen.

Zwei Punkte möchte ich erklären:

1. Kosten, die von mir vor Druckstart technisch detailliert und mit Vorrauschau nachgefragt und von der Druckerei schriftlich bestätigt worden waren, wurden am Schluss kommentarlos teurer verrechnet, als in der schriftlichen Auftragsbestätigung ausgemacht. Kosten können und dürfen wachsen, wenn sich etwas an der Bestellung ändert, an den Materialien, etc., kurz: wenn neue Informationen entstehen. Dies war hier im obigen Sinne explizit nicht der Fall.

2. Schlimmer fand ich: Schriftliche Rückfragen zu den Kosten wurden souverän und durchgehend umgangen. Man könnte schon sehr enttäuscht sein, wenn man wollte. Umso mehr, als dass die automatisierte Mail zum Rechnungsversand um Projektrückmeldungen bittet. Auf Seiten der Druckerei herrschte über mehrere Wochen immer wieder kommunikativer Tauchgang. Eine ehrliche Erklärung, Antwort, oder Entschuldigung in puncto Kommunikation und Kosten habe ich (bislang) keine erhalten. War man überfordert? Hat man Fehler gemacht? Ich schreibe deshalb dieses Review, vielleicht hilft dies ja Irgendwem.

Ich würde meinen, dass man als Kunde nicht mehr leisten kann, als anzufragen. Sich zu einigen. Geld für Handarbeit zu investieren. Nachzufragen, wenn es ruhig wird. Erneut nachhaken. Mitzudenken. Und sich auf Aussagen zu verlassen. Wenn man in der Druckbranche heute als Kunde ständig antreiben, Menschen zu ihrer Arbeit tragen muss – und auch dann noch mit Kosten und Kommunikation scheitert – ist für anspruchsvollere Produktionen wohl kein Platz mehr. So ist für jeden was dabei im Klagen über Print.

Man darf sich gerne bei mir melden. Einen Austausch zu diesen Punkten fände ich nach wie vor schön. Ich kann mir zudem vorstellen, dass sich einzelne Mitarbeitende richtig Mühe mit dieser Bestellung gegeben haben. Hierfür habe ich den hohen Stückpreis gerne gezahlt. Die Druckerei als solches kann ich aus den oben genannten Gründen leider nicht weiterempfehlen.

Nachtrag 9. Juli: Leider kann ich auf Ihre untenstehende Antwort nicht zurückantworten. Wie gut, scheinen Sie jenes Mail, aus der Sie verkürzt zitieren, erhalten zu haben. Auf eine Reaktion per Mail oder Telefon (mit Möglichkeit des Dialogs) warte ich offenbar nach wie vor vergeblich. Dass in Ihrer Reaktion erneut keines meiner beiden Feedbacks – Kosten und v.a. Kommunikation – Eingang fand, ist schade und aufschlussreich. Ihre Rechnung entsprach nicht der finalen und abgesegneten Kostenkalkulation. In der Tat habe ich diese Rechnung, nachdem ich auf drei (!) Mails und Telefone hierzu nichts von Ihnen gehört habe, beglichen. Dass sie hier als kommunikative Strategie vorschlagen, eine Rechnung von Ihnen nicht zu zahlen, um eine Antwort von Ihnen zu erhalten, nehme ich hiermit zur Kenntnis.

Gerne erwähne ich hier ebenfalls und zum Schluss ein kurzes Zitat aus dem Schriftverkehr mit Ihrer Firma. Immerhin Mitte März erhielt ich ein nettes und erklärendes Mail zum damals völlig unklaren Stand der Dinge:

"Ich möchte ich einmal in aller Form bei Ihnen für die unzufriedenstellende Kommunikation unsererseits entschuldigen."

Wohlgemerkt von einer ganz anderen Mitarbeiterin. Wie schade.

Markus ?.

Frau Blankenburg von Thomas Druck hat uns sehr gut beraten. Vielen Dank dafür. Das Unternehmen ist für uns vor allen durch den Druck von kleinen Auflagen im Buchdruck sehr interessant geworden. Die Materialien (Papier, Bindung etc.) umfassen eine sehr große Auswahl, selbst bei niedrigen Auflagen. Wir (Mediengestaltung Wiese) sind begeistert.

Marco K.

Für meine Fotografie-Vernissage konnte ich mit Thomasdruck erfolgreich eine Serie von großen Fineartprints umsetzen. Mit viel persönlichem Engagement und Fachwissen konnten all meine Wünsche schnell und präzise umgesetzt werden. Da es sich hierbei um sehr dunkle Bilder auf mattem, grob strukturierten Papier handelte, bin ich besonders froh über die erhaltenen Details in den dunklen Bereichen. Großes Kino! Ich freue mich auf die kommenden gemeinsamen Projekte! P.S.: Auch der Kaffee beim Andruck hat sehr gut geschmeckt!

Laurits S.

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und dem Druckergebnis von Thomas Druck. Unsere ansprucksvolle Broschüre in einem seltenem Format, hat das Unternehmen perfekt hergestellt. Für die Auswahl des Papiers und der Farbeinstellungen wurde uns ein Probedruck zugesendet. Zudem wurden wir zu jedem Zeitpunkt gut beraten. Wir können das Unternhemen ohne Bedenken empfeheln.

Konzeptwerk N. O.

Unseren Jahresbericht drucken wir schon einige Jahre bei ThomasDruck.
Das Team ist sehr freundlich und entgegenkommend. Die Drucksachen sind schnell geliefert und bisher immer mit super Ergebnis. Vielen Dank und gerne wieder.

Felix P.

Außergewöhnlich gute Beratung und sehr hoher Qualitätsanspruch! Für unsere Geschäftsausstattung, welche wirklich individuelle Druckverfahren benötigt, haben wir einen regionalen, zuverlässigen und starken Partner gefunden. Macht weiter so!

Thomas F.

Vorsicht wenn man „nur“ etwas ausdrucken mag von einem pdf, für 4 Seiten einfachster Farbdruck würde man hier 40-60 Euro verlagen. Es ist kein copyshop, aber dennoch das fand ich dermassen verrückt!