sedruck - Zentrale (keine Abholung) - Leipzig

Regine

Top Leistung, die Mitarbeiter/innen von Sedruck hier wahrgemacht haben. Die telefonische Beratung vorab, die Auftragsklärung danach, weil mein Anliegen nicht ins Standardprogramm gepasst hat, die superschnelle Umsetzung, die Qualität und Lieferung, das alles hat mich begeistert. Ich halte ein Buch in Händen, dreifach ausgefertigt, das auch emotional eine große Bedeutung hat und für viel Freude in unserer Familie gesorgt hat. Vielen herzlichen Dank dafür!

Leon B.

Vorab kurzgefasst:
Diese Firma begeistert durch kompetente Arbeit, sehr guten Kundenservice und schnelle Reaktions-/Bearbeitungszeiten.

Die Langversion:
Ich habe mir ein Buch durch die Firma sedruck KG drucken lassen. Dabei habe ich es an die Filiale in Gießen versenden lassen. Mich hat die kompetente Arbeit und der freundliche Kundenservice überzeugt. Die Reaktionszeiten sind sehr löblich und top! Es wird auf Kundenanfragen und die Kundenwünsche/-interesse eingegangen und berücksichtigt. Diese Filiale und Firma hat mir mein geplantes Weihnachtsgeschenk (das gedruckte Buch) innerhalb kurzer Zeit ermöglicht. Dabei musste ich nicht, wie ursprünglich geplant, einen langen Fahrtweg auf mich nehmen, sondern durch eigenständiges Berücksichtigen der Kundenwünsche konnte durch den Expressversand das Buch vor Weihnachten zugestellt werden. Ich bin also sehr überzeugt von dieser Firma und kann sie jedem weiterempfehlen. Ich werde auch bei zukünftigen Projekten wieder diese Firma beauftragen.

Thorsten B.

Tolle Qualität und wirklich toller Support!

Ich hatte ein handgefertigtes Hardcover Buch bestellt. Bei Ankunft war ich zunächst etwas unzufrieden, da auf den ersten gedruckten Seiten ein seltsamer Knick im Papier vorhanden war und zudem die eine Ecke des Buchcovers einen Schaden hatte (wobei das wohl eher durch den Versand passiert ist).

Also habe ich den Support kontaktiert und es wurde sehr schnell und ausführlich auf mein Problem eingegangen und Entschädigungen angeboten. Nachdem ich dann noch ein Video von den oben genannten Knicken im Papier gemacht hatte war aber sehr schnell klar, dass es sich wirklich um einen Produktionsfehler handelt.

Kurzerhand wurde eine neue kostenlose Anfertigung für mich in Auftrag gegeben und für mich kostenfrei zugesendet.

An der Qualität des nun hergestellten Buches gibt es wirklich nichts zu meckern. Ein tolles Produkt und bereit, verschenkt zu werden!

Werde definitiv bei Bedarf wieder dort bestellen, vor allem da ich nun auch weiß, dass, wenn mal etwas schief läuft, auf einen eingegangen wird und man zu einer für den Kunden zufriedenstellenden Lösung kommt. So muss Support sein!

Löck C.

Vorsicht: Expressversand und garantierte Lieferzeiten werden nicht eingehalten! Ich habe schon oft bei sedruck bestellt und war immer sehr zufrieden. Leider habe ich dieses Mal sedruck als extrem unzuverlässig erlebt. Da ich die Drucksachen dringend brauchte, habe ich frühzeitig nochmal Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und nachträglich noch eine Express-Lieferung vom Leiter des Auftragsmanagements angeboten bekommen, um sicher zu stellen, dass die Ware bis heute zugestellt wird. Dies habe ich sofort gemacht. Nachdem keine Versandbestätigung erfolgt war, habe ich im Kundenkonto gesehen, dass die Unterlagen weder gedruckt noch versendet worden sind. Hierüber habe ich keinerlei Informationen erhalten, sondern dies nur festgestellt, weil ich selbst nachgesehen habe. Ich habe daraufhin sofort eine E-Mail geschrieben, da es ja am Wochenende angeblich einen E-Mail-Service geben würde. Diese blieb unbeantwortet. Ich habe dann meinen Auftrag storniert. Diese wurde ebenfalls vom Leiter des Auftragsmanagements entgegengenommen. Es kam kein Wort der Entschuldigung o. ä. Von einem Leiter des Auftragsmanagements erwarte ich etwas anderes, denn Kundenorientierung sieht für mich definitiv anders aus! Nie wieder sedruck!

Johannes

Ich habe jetzt das erste Mal 2 Bücher, deren Verarbeitung bewundernswert ist, als Softcover bei sedruck anfertigen lassen und bin mehr als sehr zufrieden damit. Vor allem aber auch, weil Herr Köhler mich telefonisch erstklassig beraten und informiert hat.
Hiermit empfehle ich sedruck zu 100% als großartigen Betrieb weiter.

Lalka R.

Am Ende ist es angekommen aber es hat sehr viel Stress gekostet. Also wie ein anderer Kunde gesagt hat - wenn man sicher sein möchte - lieber den Express Preis zahlen.

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Leider enttäuscht. Habe etwas als Geschenk/Überraschung bestellt. Habe es am 11. Oktober bestellt und es wurde erst am 23.verschickt. Obwohl ich die letzte drei Tage ständig angerufen habe und zählige E-Mails geschrieben konnte die Bestellung nicht mal einen Tag früher rausgeschickt werden. Dann haben sie mir versprochen dass sie es mit Express rausschicken damit es am nächsten Tag ankommt. Auch nicht. Ich habe auch 100 mal gesagt - ich zahle gerne für schnelle Lieferung. Und jetzt ist es zu spät …. Tolle Überraschung jetzt die nicht da ist 🙁

Kai A.

Ich lasse seit Jahren Flyer, Karten und Plakate für pastorale Projekte und Veranstaltungen bei Sedruck via Online-Shop erstellen. Die Qualität ist stets super. Alle Anforderungen werden umgesetzt bzw. bei Unklarheiten in der Auftragserteilung fragt die Produktion sofort nach. Der Kontakt mit den Mitarbeitenden ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Preise sind angemessen und die Liefertermine werden eingehalten. Sehr empfehlenswert.

Justin M.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Die Firma hat nicht fristgerecht die Leistung erbracht, da der DHL Lieferant die Adresse nicht fand und somit das Paket zurück schickte. Ich ergriff dann auf Grund der Dringlichkeit sofort Ersatzmaßnahmen. Nun werde ich unter Druck gesetzt das Paket dennoch zu bezahlen, obwohl offensichtlich der finanzielle Schaden, durch nichtlieferung von der DHL hergestellt wurde. Um weiter Druck auszuüben werde ich von der Kundenbetreuung Frau Stanelle mit einem Inkassobüro bedroht.

Strafanzeige stellte ich heute wegen Nötigung gegen das Unternehmen.

Ich bin nicht verpflichtet eine Ware anzunehmen, wenn die Lieferung durch den Sender nicht gewährleistet werden kann. Demnach ist die DHL Schadensersatzverpflichtet und nicht ich.

Und es geht um 19,- wo die Firma einen Riesen Aufstand macht!

Kann ich nicht weiter empfehlen.