Kompass-Karten GmbH - Innsbruck

Martin ?.

„…… das Abo einfach Kündigen“ - unmöglich!
Ich habe die pro App einen Monat zur Probe heruntergeladen. Ohne Kündigung läuft das Abo anschließend kostenpflichtig weiter. Nach einer Testwoche wollte ich kündigen.

1. Versuch: über die App. Kein link zur Kündigung.
2. Versuch: über die Homepage. Gleiches Ergebnis wie in der App.
3. und
4. Versuch: Über das Servicetelefon kommt der entschuldigende Hinweis, dass man „zur Zeit“ keine Anrufe entgegennehmen kann. Also probiere ich ein paar Tage später. Gleiche Ansage.
5. Versuch: Eine Mail mit der Kündigung und bitte um Bestätigung. Keine Antwort.
6. Kündigung über das Kontaktformular. Wieder keine Rückmeldung.

Unfassbar wieviel Zeit und Ärger es kostet und nichts erreicht! Das scheint Masche zu sein. So werden Kunden vergrault.

Robert Z.

Zweifelhafter Umgang mit Kunden der App. Alle gekauften Inhalte wurden (ohne Vorabinfo) durch Update gelöscht und die Kunden werden gezwungen ein Abo abzuschließen.
Zu diesem kundenfreundlichen Vorgehen gibt es natürlich auch auf der Website keinerlei Hinweise.

Alexandra G. E.

Ich liebe Kompass Karten. Habe deshalb schon lange die Kompass App. Leider ist sie seit dem Relaunch nicht mehr zu gebrauchen, weil Basisfunktionen (Siehe Foto vom offline-Modus der Karten) nicht funktionieren. Wozu braucht man eine Karten-App, wenn sie am Berg nicht funktioniert? Der Support ist auch mies. Kein Telefonsupport und per E-Mail habe ich nur den Link auf die häufig gestellten Fragen bekommen. Nach mehr als eine Woche übrigens. Sehr schade diese Entwicklung.

Hartmut M. V.

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Markus 1.

Augustin R.

Leonhard F.

Peter G.