GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH - München

Frank V.

Wir haben ein Abo mit Einzug seit 1986 für "ein Herz für Tiere". Letztes Jahr wurde das Abo noch abgebucht. Dieses Jahr haben wir eine Mahnung bekommen, der Betrag von August 2024 fehlt noch. Eine E-Mail mit Screenshot von der Abbuchung 2023 von GeraNova Bruckmann gesendet. Seitdem nichts mehr. Keine Abbuchung bisher. Telefonisch kommt immer die gleiche Leier, nicht zu erreichen. Wir kündigen! Normal sind Minus 5 Sterne! Nachtrag: Kündigt per Einschrieben/Rückschein am 28.12.24 geschickt. Bis heute 14.01.2025 keine schriftlich Bestätigung.. Warum eine solche Firma noch tätig sein kann, ist nicht mehr nachvollziehbar. Antwortet auf nichts. Die Firma kann nichts, kann einfach in die Tonne...........10 Sterne Minus

Birgit B.

Wenn ich die aktuellen Beiträge lese, kann ich mich mit meinen Problem mit den Verlagshaus hundertprozentig anschliessen. Auf E-Mails wird nicht reagiert, Kündigung wird nicht bestätigt, Mahnungen werden verschickt.
Leider gibt es keine Minus- Sterne.
Existiert der auf den Mahnschreiben angegebene Kundenservice überhaupt
Noch hoffe ich um baldige Erledigung und ohne Rechtsweg. Danach - GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH - NEIN DANKE !

Inga D.

Im August ältere Ausgabenvon Rätselhaften bestellt. Lieferung ist bis heute nicht angekommen. Stattdessen eine Abbuchung des Rechnungsbetrags, die ich rückgängig machen konnte. Schilderung des Falls per Mail. Nach vier Wochen(!) Rückfrage, ob die Ware noch nicht angekommen sei. Auf zwei Schreiben von mir sowie mehreren Emails das dem nicht so ist, wird nicht reagiert. Aber das Versenden von Mahnungen funktioniert bei denen zügig & einwandfrei!

Lutz T.

ich kann mich hier nur allen vorhandenen Rezessionen anschließen. Bei dieser Firma funktioniert NICHTS. Kein Telefonservice kein Mailservice - hier ist einfach nichts zu bekommen und dann auch noch Rechnungen für nicht gelieferte Ware. Hier ist ein Stern noch zu gut bewertet. Würde man dieses Unternehmen mit Schulnoten bewerten bekämen die eine glatte "10"

Maxime M.

Ich wollte mehrere Abonnements als Geschenk verlängern. Statt einer Antwort auf meine Anfrage per E-Mail, habe ich einen Monat später zwei Mahnungen per Post erhalten. Genau so stelle ich mir Kundenorientierten Service vor - nicht!!

Personalengpässe und technische Probleme im Service können immer mal vorkommen. Dreist ist es allerdings, wenn auf Anfragen nicht reagiert wird, Mahnungen (für mehrere Produkte) allerdings Problemlos rausgehen.

Wolfgang R.

Man schickt mir im Dezember eine Rechnung vom 28.02.2024 weil es eine Übernahme von PM gab, meine E-Mail samt Erklärung bleibt unbeantwortet, jetzt kommt eine Mahnung. Meine Kündigung ist wohl nicht auffindbar und meine Zahlung wohl auch nicht. Sorry, Sie haben nichts unter Kontrolle, verschicken aber fleißig Mahnungen. Und am Mahnschreiben gibt es keine Telefonnummer, wo man anrufen könnte, logisch, bei so einer Misswirtschaft klingelt wohl dauerhaft das Telefon.

Petra S.

Chaotenverein...Ich hab vor 3 Monaten bestellt,Buch sehr spät erhalten und es zwischenzeitlich woanders gekauft. Also Retoure - Geld per PayPal zurück erstattet bekommen. Letzte Woche das Buch auf einmal nochmal bekommen,ohne es bestellt zu haben. Anruf ging mal wieder nicht. Heute dann ewig in der Warteschleife gehangen um mich anschnauzen zu lassen...Ich soll das Buch zur Post bringen und es zurück schicken...Ist nicht mein Fehler gewesen,das geht auch freundlicher. Für mich ist das Thema durch, hier kaufe ich garantiert nichts mehr. !!

Christian G.

Mehrfach versucht per Mail und auf der Website vorgegebenem Kontaktformular zu kündigen. Keine Reaktion des Verlages, stattdessen erneute Abbuchung vom Konto. Wird also eine Lastschriftrückgabe und ggf. der Rechtsweg beschritten werden müssen. Ich rate jedem, bei diesem Verlag keinerlei Abonemment abzuschließen. Unternehmen wie diese haben nur eines verdient: Den Untergang.