Buchhandlung Bernhard Riedl - Wien

Birgit S.

Seit ich lesen kann dort meine Bücher geholt. Auch nach der Übernahme von Bernhard und Sandra immer dort eingekauft und geschmöckert. Auch schon nette Nachmittage mit Plausch dort verbracht.
Selbst wenn ich woanders Bücher entdeckt habe, wurden sie fotografiert und in meiner kleinen, feinen, liebevollen Buchhandlung bestellt, ob telefonisch oder per Mail. Bekomme immer noch meine persönlichen roten Briefgutscheine und mittlerweile auch Bücher für meine Kinder.
Hoffentlich noch viele Jahre!
DANKE, dass es in Zeiten von Amazon und Co. auch noch persönlichen, menschlichen Umgang gibt!!!!

Elli L.

Großartige Beratung und besonders herzige Buchhandlung, schneller und kompetenter Service!

Piyumi F.

Es ist bedauerlich, dass meine Erwartungen an diesen Buchladen durch die unfreundliche Haltung des Besitzers zunichte gemacht wurden. Trotz meiner bloßen Absicht, ein Buch zu erwerben, wurde ich mit einem unhöflichen Ton empfangen, der den Charme des Buchkaufs stark schmälerte. Der Unmut, der laut im Raum geäußert wurde, wirkte deplatziert und hätte durch eine angemessenere Kommunikation vermieden werden können.

Der Mangel an respektvollen Umgang des Besitzers spiegelte sich nicht nur in meinem Buchkauf-Erlebnis wider, sondern schien eine allgemeine Unzufriedenheit im Umgang mit Kunden zu reflektieren. Eine höfliche und eloquente Kommunikation wäre nicht nur wünschenswert, sondern auch essentiell, um die Kundschaft angemessen zu bedienen. In der Hoffnung, dass dieser Buchladen künftig an seiner Servicequalität arbeitet und die Kunst der höflichen Kommunikation pflegt. Schade, da ich in der Vergangenheit (bisher immer in seiner Abwesenheit) mehrfach gerne dort Bücher gekauft habe, dies war nun mein letztes Mal.

Eva S.

Wundervoll geführte Buchhandlung, jedes Mal wieder eine Freude, vor allem wegen der sehr tollen Empfehlungen, einfach hin gehen und schildern worauf man Lust hätte, und ihr bekommt eine tolle Auswahl an Büchern vorgeschlagen.

Ekke P.

Tolle Auswahl, kompetente Beratung und gute Empfehlungen!
Bücher können auch per Mail und Telefon bestellt werden!

Ismael

Wir sind begeisterte Unterstützer lokaler Geschäfte und hatten uns gefreut, unseren Buchhändler im Grätzl zu unterstützen. Die Buchhandlung von Bernhard Riedl, klein aber fein, schien bislang perfekt dafür. Frühere Erfahrungen, besonders die Beratung von Sandra, waren stets positiv – ein Paradebeispiel für guten und individuellen Kundenservice.

Leider war unser letzter Besuch eine herbe Enttäuschung. Unser Plan, mal wieder eine Vielzahl von Büchern für Weihnachten zu kaufen, wurde jäh durch das Verhalten des Inhabers, Bernhard, zunichte gemacht. Sein offensichtlich genervter und respektloser Umgang mit uns war eine Frechheit und hat mich ehrlich gesagt angesichts der vielen durchweg positiven Rezensionen (und Sandras tollen Beratung) überrascht. Seine unhöfliche Art, uns anzusprechen, ließ uns unangenehm berührt zurück. Das hatte leider nichts mit einer gesunden Portion Grant zu tun. Schlichtweg ein Mangel an Respekt oder persönlicher Frust. Was auch immer der Grund war so zu kommunizieren: Unterm Strich höchst inadäquat wenn man in einem Beruf mit Kundenkontakt arbeitet.

Ein Buchhandel lebt aus meiner Sicht von persönlicher Beratung und Menschlichkeit. Diese Erfahrung mit Bernhard aber zeigte das genaue Gegenteil. So sehr wir auch lokale Geschäfte unterstützen möchten, dieser Umgang ist für uns inakzeptabel. Bernhard hat uns leider keinen Grund gegeben, nicht unser Geld anderswo auszugeben.

LI S.

Ich war auf der Suche nach einem Buch als Geschenk für meine Großmutter, welche sich sehr für Schicksale von Menschen in Zusammenhang mit dem Zweiten Weltkrieg interessiert. Top Beratung und ein tolles Buch gefunden, welches ich ohne die super Beratung wohl nie entdeckt hätte, schon gar nicht in einer der Mainstream-Buchhandlungen. Vielen Dank! Ich komme sich wieder!

trompeten13unkraut

Hier arbeiten Leute die sich auskennen und das Büchergeschäft lieben!