Buchhandlung La Piazza - Überlingen

Achim S.

Selbst 1 Stern ist zuviel, minus 5 wäre angebracht. Ich hatte eine Abholkarte für ein Paket im Briefkasten. Warum der Paketzusteller das Paket in diese Filiale, 3 km entfernt, gebracht hat und nicht in eine der beiden Filialen, die im Umkreis von 250m von meiner Adresse entfernt liegen, bleibt ein Rätzel. Dass meine Erfahrung kein Einzelfall ist, zeigen die negativen Bewertungen, die ich bestätigen kann. Hier der Sachverhalt:

Am 4.1.2025 um16:15 kam ich in die Filiale, um mein Paket abzuholen. Die Schlange der Wartenden reichte bis vor das Ladengeschäft. Dass in dem Laden irgendetwas nicht stimmt, hat man schnell gemerkt. Die Pakete lagen in dem Geschäft auf dem Boden herum, als hätte ein LKW sie dorthin gekippt. (siehe Bilder). Der Inhaber, offensichtlich völlig überfordert, trampelte ständig über die Pakete (Beschädigungen!!) auf der Suche nach Paketen, bloss gefunden hat er die wenigsten. Kunden wurden von der ebenfallls anwesenden Angestellten aufgefordert, ihre Pakete in dem Haufen selbst zu suchen!!! Ein älterer Herr meinte, dass das wohl keine besonders zielführende Organisation sei. Daraufhin wurde der Inhaber der Filiale diesem gegenüber handgreiflich und schrie ihn an, er solle das Geschäft verlassen, er mache hier von seinem Hausrecht Gebrauch. Darauf reagierten weitere Wartende, die er ebenso anging und anschrie. Einige haben daraufhin das Geschäft verlassen. Ich war ebenfalls einer der „Angeschrienen“, habe den Laden aber trotz "Aufforderung" nicht verlassen. Nachdem die beiden Wartenden vor mir um 16:55 (nach 40 Minuten Wartezeit!!) ohne ihre Lieferungen gegangen sind, war ich an der Reihe. Dieser Mensch fuhr mich an, was ich wolle. Ich sagte er solle sich in seinem Ton mässigen und ich wolle mein Paket abholen, worauf er, ohne auf die Abholkarte zu schauen erwiderte, das Paket sei nicht da, ich solle nächste Woche wiederkommen. Ich habe ihm geantwortet, dass ich mich über sein Verhalten beschweren werde und er weder intellektuell noch charakterlich geeignet sei, eine Filiale als Repräsentant von DHL zu führen.

Ich werde sicher nicht noch einmal in die Filiale fahren, um das Paket abzuholen und auch zukünftig keine Lieferung abholen, da es, wie gesagt, an meiner Adresse fußläufig 2 DHL Filialen mit freundlichem Personal gibt. Ob die Filiale 580, Buchandlung La Piazza, die Ansprüche von DHL erfüllt, um weiterhin als Poststelle geführt zu werden, muss DHL für sich entscheiden.

Sabine

Einen grossen Bogen um diesen Laden und Herrn Braun machen!
Dieser Mensch ist einfach untragbar im Dienstleistungssektor! Betitelt Kunden, die seit drei Tagen versuchen ihr Päckchen abzuholen ( welches lebenswichtige Herz Medikamente enthält) als A.......h

Liebe Kunden, in Überlingen gibt es noch zwei wohlsortierte Buchhandlungen und eine Poststelle.
Dieser Mensch soll zuhause bleiben und nicht auf Kunden losgelassen werden.
Kein Wunder kauft dort keiner ein, er hat eine Machtstellung in der Poststelle und fühlt sich als kleiner König!

Kai D.

Als kleiner Verleger machte ich folgende Erfahrung: Diese Buchhandlung war im Jahr 2023 nicht einmal in der Lage die (kleine) Rechnung für gelieferte Ware zu bezahlen, geschweige denn auf Nachrichten zu antworten. Ich werde diesen Händler nicht weiter beliefern und frage mich, ob man mit den Kunden wohl besser umgeht? Ich jedenfalls werde wohl niemals Kunde in diesem Geschäft. Beste Grüße, Kai Deliomini

Fran Z.

Die Dame die kassiert ist mega freundlich deswegen auch zwei Sterne! Aber der Mann an der Poststelle ist sau unfreundlich gegenüber seinen Kunden. Und schreit mitten im Laden die Leute an weil sie sich beschweren. Zudem ist die Auswahl in dieser Buchhandlung echt miserabel, sehr wenig Auswahl

I. A.

Unfassbar unfreundlicher älterer Mitarbeiter (Inhaber?!?), der Pakete durch die Luft in den Paketwagen wirft oder mit den Füßen durch die Gegend kickt und seine schlechte Laune an der Kundschaft auslässt. Wenn man zum DHL Shop kommt wird man erstmal ignoriert bevor er genervt hinter die Theke schlurft… Da kann die Schlange schon bis an die Tür stehen…
Wenn die jüngeren Kollegen hinter der DHL Theke stehen, läuft der Laden!

ridvan1995

Würde 6 Sterne geben wenns möglich wäre. Extrem sympathische und vor allem kompetente Mitarbeiter die immer hilfsbereit, zuvorkommend und fachlich versiert sind. Ich komme seit einigen Jahren regelmäßig und dank dem Personal wird das auch weiterhin so bleiben. Falls Sie besten Service mit einem netten Gespräch suchen, ist DAS Ihre Filiale des Vertrauens.

Weiter so!

Detlef H.

Ja, freundlich,kompetent und 👍

Patrick H.

Auf Google steht, dass die Buchhandlung mit Poststelle bis 19.00 Uhr geöffnet hat. Um 18.45 Uhr fährt der Inhaber einem entgegen, wenn man dort hinfährt. Um 18.50 Uhr steht man dann vor verschlossener Tür. Und damit sich niemand beschweren kann, stehen an der Tür nichtmal Öffnungszeiten dran (zumindest nicht so, dass man sie leicht finden kann - ich habe gar keine gefunden).

Ansonsten sind die Mitarbeiter, wenn man vor Ort ist, immer sehr freundlich.