Bürohaus Kaucher - Müllheim im Markgräflerland

Meera K.

Absolute Katastrophe, meine Eltern waren dort Kunde mit einem Laptop, der einen Wackelkontakt beim Aufklappen hat. Der Junior wollte auch mehrmals den Laptop abholen, da mein Vater sehr krank ist. Er ist nie gekommen, hatte den Laptop für ca 2 Wochen und hat nichts gemacht. Senior hat sogar zu meiner Mutter gesagt : soll er doch sterben. Es waren noch andere schockierte Kunden im Laden. Meine Mutter sollte 250 Euro zahlen obwohl der Kostenvoranschlag bei 200 Euro lag. Für 250 Euro hat sie einen nicht fachmännisch reparierten Laptop erhalten ( Wackelkontakt ist nicht behoben worden). Sie hat bezahlt und anstatt einer Rechnung einen Reparaturauftrag mit der bezahlten Summe erhalten. Keine Quittung oder Rechnungsnummer..das Finanzamt wäre sehr interessiert ; -)

Lida S.

Einmal und NIE WIEDER! Kein Kundenservice und unfreundlich. Ich gab ihnen meinen Computer am 29. September. Eine Woche später kam ich zurück und fragte sie nach meinem Computer, sie sagten mir, sie würden mich anrufen, aber sie taten es nicht. Dann ging ich zurück in die nächste Woche, um zu sehen, wie die Arbeit lief, und sie konnten meinen Computer nicht finden. Aber dass sie mich angerufen haben. Heute (25. Oktober) ging ich den Computer abholen, es war mir egal, ob sie die Arbeit erledigt hatten. Sie konnten den Computer nicht finden. Zum Glück habe ich gesehen, wo es war. Sie haben es mir zurückgegeben. Ich wollte nur alle die Dateien in eine Externe Festplatte.

Sven

5 Wochen den Drucker dort gehabt aber immer wieder vertröstet worden. Abgeholt und zu einem Fachmann gebracht, 2 Tage später war er tip-top.
Kaucher? 1x und nie wieder

SP B.

Habe den lokalen kleinen Laden unterstützt. Obwohl die Wartezeiten und auch die Preise zu hoch sind. Gestern aber hat sich das geändert. der Senior hat mir doch tatsächlich für einen Fehldruck die Hälfte des Preises verlangt. Dabei hat er den Fehler beim Drucken gemacht. Dann kam noch die Druckqualität für ein Plakat in A2 dazu. Wenn es ein Zebra wäre, hätten die Streifen vielleicht gepasst... Da organisiere ich mich in Zukunft lieber anders.

Finance S.

Herr Kaucher ist leider ein sehr cholerischer Mensch und hält sich auch nicht dabei zurück mal laut und sehr unhöflich zu werden, wenn man eine Frage stellt, ob es möglich wäre für einen Studenten einen günstigeren Preis anzubieten. Da muss man sich dann anhören, dass man erstmal arbeiten soll und das ist in höchst beleidigender Art und Weise. Habe mich danach sehr unwohl gefühlt und kann den Laden auf keinsten Fall empfehlen. Außerdem ist es sehr schmutzig und mieft ein bisschen, aber das liegt wahrscheinlich am Alter des Laden.

Carina O.

Sehr positiv beeindruckt war ich über die zeitgerechte Möglichkeit, Druckaufträge per E-Mail einzureichen.

Da die Ware nicht zum vereinbarten Termin fertiggestellt war, wurde mir - als ich bereits zur Abholung im Laden stand - eine Hauslieferung angeboten. Diese war jedoch im ersten Moment leider

1. unvollständig: ein Druck hat gefehlt, eine Seite war beschädigt
2. preisintensiv: EUR 45.- für 45 A4 Seiten/gemischt, 80g-200g
3. intransparent: ein Rechnungsbeleg wurde zur Lieferung nicht ausgehändigt

Im Nachhinein habe ich ein entgegenkommendes E-Mail erhalten, in dem die Kosten erklärt sowie der Ersatz des beschädigten und der vergessene Druck gratis angeboten wurden. Hierfür möchte ich mich bedanken, leider war es aufgrund der Dringlichkeit dafür bereits zu spät.

Insofern: Service holprig, am Ende jedoch bemüht und stimmig.

dennis P.

Auftrag war, Daten von einem defekten Notebook meiner Nichte zu sichern. Beim abholen wurde das Notebook erst nicht gefunden. Als man dann zeigte um welches Notebook es sich handelt, wollte man eine Rechnung schreiben. Und das obwohl die das Notebook nicht repariert bzw. die Daten wiederhergestellt hatten. Total unseriös!!!

Tim B.

Sehr teuer, sehr schlechter Service. In einem völlig leeren Laden würde ich minutenlang keines Blickes gewürdigt, weil der Seniorchef es vorzog, in aller Ruhe weiter einen Tacker zu reparieren. Bei meinem 1. Auftrag würde ich nicht gefragt, ob ich auch Folien bei einem gebundenen Druck haben möchte. Der 2. Auftrag direkt im Anschluss wurde ohne Rücksprache doppelseitig gedruckt, obwohl der 1. Band Minuten vorher noch einseitig gemacht wurde. 30 Euro für 2 Schulprojektarbeiten, die ausgedruckt und mit Plastikriemen gebunden wurden, finde ich sehr viel Geld, zumal das gewünschte Blattformat nicht vorrätig war und zumindest das 1. Exemplar nicht sehr ordentlich geschnitten wurde.